Politiques du spa
Chez ENVY, notre objectif est de rendre la visite de chaque client agréable. Pendant que vous visitez le côté SPA, nous vous demandons de bien vouloir mettre tous les appareils électroniques en vibration et de continuer à parler à faible volume afin de conserver l' ambiance. tranquille et relaxant pour tous les invités.
Appointment Policies
ARRIVALS
We suggest that you arrive 15 minutes before your scheduled appointment. This will allow enough time to fill out a brief medical history questionnaire, use the restroom facilities if needed and to enjoy a complimentary beverage.
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LATE ARRIVALS
We understand that unexpected situations can arise that are out of your control. We always do our best to accommodate late arrivals by performing the most complete treatment with the time remaining. However, should you be too late for your treatment you will be charged 50% of your service cost (see cancellation policies and fees).
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CANCELLATION POLICY AND FEES
Please be advised, to cancel an appointment we require 24 hours notice to avoid a cancellation fee. You will be charged 50% of each service price if you reschedule or cancel your appointment without the minimum notice. We recognize that your time is valuable. We hope you understand that our fees go toward the staff member that has reserved time for your appointment and has missed out on another potential client.
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NO-SHOW FEES
If you do not show up to your scheduled appointment you will be charged for the completed amount of your scheduled services.
Politique de retour
PRODUITS DE SOINS DE LA PEAU
Les produits de soins de la peau non ouverts peuvent être retournés pour un remboursement complet, mais doivent être dans leur emballage d'origine.
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CADEAU CERTIFICATS
Tous les chèques-cadeaux achetés n'ont pas de date d'expiration.
Certificats-cadeaux donnés par don ou dans le cadre de concours peuvent avoir une date de péremption. Reportez-vous aux règles des dons individuels ou des concours.
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Les chèques-cadeaux ne peuvent pas être remboursés.
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PRESTATIONS DE SERVICE
Aucun remboursement ne sera accordé pour les services rendus.
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